Para conseguir más reseñas en Google tienes que hacer tres cosas: pedirlas de forma explícita, pedirlas en el momento justo y quitar pasos al cliente. Un enlace directo a la ventana de reseña, un QR o un expositor NFC en el mostrador eliminan la fricción. Y todo ello sin regalar nada a cambio ni filtrar a quién se lo pides, porque eso lo prohíbe Google.
Actualizado el 2026-10-18
Lo que vas a encontrar en esta guía
- → Por qué importan las reseñas de Google para un negocio pequeño
- → Cuándo pedir una reseña (el momento lo cambia todo)
- → Cómo pedir una reseña sin que suene raro
- → Cómo conseguir tu enlace directo de reseñas de Google
- → Enlace, QR o NFC: qué funciona mejor en cada negocio
- → Qué prohíbe Google: incentivos, filtrar reseñas y reseñas falsas
- → Cómo responder a las reseñas (buenas, tibias y malas)
- → Qué hacer con una reseña negativa o injusta
- → Cómo implicar a tu equipo sin que se les olvide
- → Casos por sector: bar, peluquería, taller, clínica y tienda
- → Errores que frenan las reseñas (y cómo corregirlos)
- → Plan de 30 días para arrancar
- → Preguntas frecuentes
Por qué importan las reseñas de Google para un negocio pequeño
Las reseñas son el escaparate de tu negocio en el móvil de alguien que todavía no te conoce. Cuando alguien busca “cenar cerca” o “taller de chapa”, Google le enseña fichas con estrellas, número de opiniones y fotos. Ese bloque decide quién recibe la llamada y quién no, antes incluso de que pisen tu local.
Hay un detalle que mucha gente pasa por alto: no solo cuenta la nota. Cuenta cuántas opiniones tienes y cuándo son las últimas. Una ficha con un 4,9 y la última reseña de hace tres años transmite “esto a lo mejor ya ni existe”. Una con un 4,5 y una reseña de la semana pasada transmite negocio vivo.
Y hay una parte menos obvia. Las reseñas son texto que tus clientes escriben con sus palabras: “menú del día barato”, “aparcan la bici dentro”, “me atendieron el mismo día”. Ese vocabulario coincide con cómo busca la gente, y hoy también alimenta a los asistentes de IA que resumen opiniones cuando alguien pregunta “¿qué tal es este sitio?”.
La reseña no es un trofeo. Es la respuesta que tu futuro cliente lee cuando duda entre tú y el de la calle de al lado.
Dicho esto, seamos honestos: las reseñas no arreglan un negocio que funciona mal. Si el servicio cojea, lo que vas a conseguir pidiendo opiniones es que la gente lo cuente por escrito. Primero el servicio, luego la reseña.
Qué mira realmente alguien que compara dos fichas
| Lo que ve el cliente | Qué piensa | Qué puedes hacer tú |
|---|---|---|
| Pocas reseñas (menos de 10) | “No tengo con qué comparar” | Pedirlas a diario durante unas semanas |
| Última reseña muy antigua | “¿Seguirá abierto?” | Pedir de forma continua, no por rachas |
| Nota perfecta y todas el mismo día | “Esto huele raro” | Ritmo natural, sin campañas de golpe |
| Reseñas negativas sin respuesta | “Les da igual el cliente” | Responder siempre, con educación |
| Reseñas con detalle y fotos | “Esto es real” | Facilitar que escriban sin prisa |
Cuándo pedir una reseña: el momento lo cambia todo
El mejor momento para pedir una reseña es justo cuando el cliente acaba de recibir el servicio y está contento: al pagar, al recoger el coche, al mirarse al espejo recién cortado el pelo. Esa ventana dura minutos. Si esperas a mandarle un correo tres días después, la emoción ya se ha enfriado y la respuesta baja en picado.
Pedirla en caliente no significa pedirla en mal momento. Si el cliente va con prisa, tiene a un niño llorando o acaba de discutir con el seguro, déjalo estar. La petición tiene que caer cuando hay dos segundos de calma.
Momentos buenos y momentos malos por tipo de negocio
| Negocio | Momento bueno | Momento malo |
|---|---|---|
| Bar o restaurante | Al traer la cuenta o al cobrar en barra | Mientras esperan mesa un viernes |
| Peluquería o estética | Al cobrar, con el peinado recién hecho | Con el tinte puesto y el reloj en marcha |
| Taller mecánico | Al entregar el coche arreglado | Al dar un presupuesto caro |
| Clínica o consulta | En recepción, al terminar la revisión | Justo después de dar una mala noticia |
| Tienda | Al empaquetar la compra | Con cola de cinco personas detrás |
Otra cosa que ayuda: la constancia gana a la intensidad. Dos o tres peticiones al día todos los días dejan un rastro mucho más creíble que cincuenta peticiones un martes porque te has acordado. Y un pico extraño de opiniones llama la atención de los sistemas automáticos de Google.
Cómo pedir una reseña sin que suene raro
La fórmula que mejor funciona tiene tres partes: agradecer, pedir en lenguaje de persona normal y explicar por qué te viene bien. Nada de discursos. Diez segundos. Lo que hunde una petición no es pedir, es pedir con vergüenza o con un rollo corporativo que nadie se cree.
Ejemplos que puedes usar tal cual (adáptalos a tu forma de hablar):
- ✓ “Si te ha gustado, ¿nos dejas una opinión en Google? Acercas el móvil aquí y se abre sola.”
- ✓ “Somos pequeños y las opiniones nos ayudan muchísimo a que la gente nos encuentre.”
- ✓ “Te dejo el cacharrito este, acercas el móvil y en treinta segundos está.”
Y lo que conviene evitar:
- ✕ “¿Nos puntúas con cinco estrellas?” — pedir la nota concreta queda mal y condiciona.
- ✕ “Si nos dejas reseña te invito al café.” — es un incentivo, y eso no está permitido (más abajo te enlazo la política).
- ✕ “¿Estás contento? Entonces te paso el enlace.” — eso es filtrar, y tampoco vale.
- ✕ Insistir dos veces al mismo cliente en la misma visita.
Pedirla en persona, por WhatsApp o por email
En persona es lo más eficaz porque hay cara, voz y gratitud reciente. Por WhatsApp funciona bien en negocios donde ya hablas con el cliente por ese canal (talleres, clínicas, reformas): mandas el mensaje el mismo día, con el enlace directo. El email es el más frío, pero sirve si vendes online o si tu cliente no está nunca delante de ti.
Una regla sencilla: cuantos menos pasos haya entre tu petición y el teclado del móvil, más reseñas llegan. Cada paso intermedio (buscar el negocio, encontrar el botón, iniciar sesión) se come a una parte de la gente.
Cómo conseguir tu enlace directo de reseñas de Google
Google ofrece a los negocios verificados un enlace corto para pedir opiniones. Se obtiene desde la gestión de tu perfil de empresa, en la zona de “Pedir reseñas” o “Compartir formulario de reseña”, y abre directamente la ventana de escribir la opinión. Ese enlace es el que debes meter en el QR, en WhatsApp o en el expositor.
Como las pantallas de Google cambian cada pocos meses, no te voy a dar nombres exactos de botones que a lo mejor mañana se llaman de otra forma. La ruta estable es esta: busca tu negocio en Google estando con la cuenta que lo gestiona, entra en la administración del perfil y localiza la opción de pedir o compartir reseñas. Tienes el procedimiento actualizado en la ayuda oficial de Perfil de Empresa de Google.
| Paso | Acción | Quién lo hace |
|---|---|---|
| 1 → | Comprobar que la ficha está verificada y a tu nombre | Dueño del negocio |
| 2 → | Entrar en la gestión del perfil con la cuenta correcta | Dueño o gestor |
| 3 → | Copiar el enlace corto para pedir reseñas | Dueño o gestor |
| 4 → | Probarlo con un móvil que no sea el tuyo | Cualquiera del equipo |
| 5 → | Llevar ese enlace al QR, al WhatsApp o al expositor NFC | Dueño o proveedor |
Lo del paso 4 no es relleno. Mucha gente copia el enlace, lo imprime en 200 flyers y descubre a la semana que apuntaba a la ficha equivocada porque tenía dos sedes. Pruébalo con el móvil de tu cuñado antes de imprimir nada.
Enlace, QR o NFC: qué funciona mejor en cada negocio
El enlace directo es gratis y suficiente si hablas con el cliente por WhatsApp o email. El QR es gratis, se imprime y funciona bien en mesas y cartas. El expositor NFC se paga, pero quita el paso de abrir la cámara, apuntar y enfocar: el cliente acerca el móvil y se abre la ventana. Cada uno gana en un contexto distinto.
Voy a ser honesto, que para eso estamos: si tu presupuesto es cero, un QR impreso y bien colocado te resuelve el problema. Funciona. No necesitas comprar nada para empezar a recibir opiniones. Lo que compra un expositor NFC es velocidad, menos fricción y un objeto en el mostrador que recuerda al equipo y al cliente que esto existe.
| Aspecto | Enlace / WhatsApp | QR impreso | Expositor NFC |
|---|---|---|---|
| Coste | ✓ Gratis | ✓ Casi gratis | ✕ Pago único (24,90 € el estándar) |
| Pasos del cliente | ✕ Abrir chat, pulsar, esperar | ✕ Abrir cámara, enfocar, pulsar aviso | ✓ Acercar el móvil y listo |
| Funciona sin hablar con el cliente | ✕ Necesitas su teléfono | ✓ Sí, si lo ve | ✓ Sí, está en el mostrador |
| Se estropea o se ensucia | ✓ No aplica | ✕ El papel se arruga y se mancha | ✓ Aguanta el día a día |
| Imagen del negocio | ✕ Depende del mensaje | ✕ Papel pegado con celo | ✓ Pieza con tu logo y tu frase |
| Recuerda al equipo que lo pida | ✕ Se olvida | ✕ Se vuelve invisible | ✓ Está a la vista todo el día |
Cuándo NO compensa comprar un expositor
- ✕ Si tu negocio es 100 % online y nunca tienes al cliente delante: usa enlace y email.
- ✕ Si todavía no tienes la ficha de Google verificada: primero eso, luego lo demás.
- ✕ Si el problema real es que el servicio no convence: arregla eso antes.
- ✓ Si atiendes en mostrador, mesa o recepción y quieres quitar pasos: ahí sí tiene sentido.
Si vas por la vía NFC, lo importante es que llegue ya programado con tu ficha, porque configurar etiquetas a mano es donde la gente se atasca. Los expositores NFC de Easy NFC salen grabados con tu enlace de reseñas: lo pones en la barra y funciona. Si quieres ver el resto de versiones y colores, están en la tienda.
¿El NFC funciona en todos los móviles?
La tecnología NFC es un estándar: la mantiene el NFC Forum y la llevan de serie la gran mayoría de móviles actuales, tanto iPhone como Android. En iPhone, la lectura de etiquetas NFC está integrada en el sistema en los modelos compatibles; lo tienes explicado en el soporte de Apple. En Android, según el modelo, puede hacer falta tener el NFC activado en los ajustes.
¿Y si a alguien no le funciona? Pues no pasa nada: le dices el nombre del negocio, lo busca en Google y deja la opinión igual. Por eso conviene tener siempre un plan B, aunque sea un QR pequeño detrás del mostrador.
Qué prohíbe Google: incentivos, filtrar reseñas y opiniones falsas
Google prohíbe ofrecer dinero, descuentos, regalos o cualquier ventaja a cambio de una reseña, publicar opiniones falsas o escritas por quien no ha sido cliente, y también desincentivar o filtrar las opiniones negativas. Desde abril de 2026 prohíbe además, de forma expresa, que el negocio pida a su equipo un número concreto de reseñas o que pida reseñas con un contenido concreto, como el nombre de un empleado. Todo esto está recogido en las políticas de contenido de Google Maps, que son las que se aplican a las reseñas.
Esto no es un detalle burocrático. Las consecuencias van desde que se borren las reseñas conseguidas así hasta que la ficha quede marcada. Y recuperar la confianza de un sistema automático es mucho más lento que ganársela bien desde el principio.
La tabla del sí y del no
| Práctica | ¿Se puede? | Alternativa correcta |
|---|---|---|
| Pedir una reseña a cualquier cliente | ✓ Sí | Pídela siempre, sin seleccionar |
| Regalar un café o un descuento por reseñar | ✕ No | Da buen servicio y pide sin más |
| Sorteo entre quienes dejen opinión | ✕ No | Haz el sorteo sin condicionarlo a reseñar |
| Preguntar antes si está contento y filtrar | ✕ No | Ofrece el enlace a todo el mundo igual |
| Que el personal reseñe su propio negocio | ✕ No | Que pidan opiniones a clientes reales |
| Comprar reseñas a terceros | ✕ No | Ninguna. Es la vía rápida al desastre |
| Poner a cada empleado un número de reseñas o pedir que le nombren | ✕ No | Que todo el equipo la pida, sin cuotas ni nombres |
| Poner un cartel pidiendo opiniones | ✓ Sí | Visible, sin condicionar la nota |
Un apunte sobre normativa europea de consumo: presentar opiniones como auténticas cuando no lo son se considera una práctica desleal frente al consumidor en la Unión Europea. Si quieres leer la base legal, la tienes en EUR-Lex. Traducido: comprar reseñas no solo te juega una mala pasada con Google, también tiene recorrido legal.
Pedir opiniones a todos tus clientes es legítimo. Elegir quién puede opinar, no.
El caso particular de clínicas y sanidad
Si trabajas en el ámbito sanitario, hay una capa más de cuidado. Puedes pedir opiniones como cualquier otro negocio, pero al responder nunca debes confirmar que una persona es paciente ni mencionar tratamientos, diagnósticos o visitas. Ni siquiera para defenderte de una crítica injusta. Responde en genérico e invita a hablar por teléfono o en consulta.
Cómo responder a las reseñas (buenas, tibias y malas)
Responde a todas las reseñas, idealmente en menos de 48 horas, con un mensaje corto, personal y sin plantilla copiada. Responder no es solo cortesía: es lo que lee el siguiente cliente que entra en tu ficha. Una respuesta tranquila a una crítica convence más que diez elogios de cinco estrellas.
Lo que marca la diferencia es que la respuesta suene a persona. “Gracias por tu valoración, es muy importante para nosotros” repetido cuarenta veces parece un bot y transmite exactamente eso.
Guía rápida por tipo de reseña
| Tipo de reseña | Qué hacer | Qué evitar |
|---|---|---|
| 5 estrellas con texto | Agradecer y mencionar algo concreto de lo que cuenta | Copiar y pegar el mismo mensaje |
| 5 estrellas sin texto | Dar las gracias en una línea | Pedirle que amplíe la reseña |
| 3 o 4 estrellas | Agradecer, preguntar qué mejorarías y ofrecer contacto | Ponerse a la defensiva por media estrella |
| 1 o 2 estrellas con motivo real | Disculparte, explicar qué vas a cambiar y dar un teléfono | Discutir los hechos en público |
| Crítica injusta o de otro negocio | Responder con educación y reportarla a Google | Ironía, mayúsculas o acusaciones |
Plantillas que puedes adaptar
Reseña positiva: “Muchas gracias, [nombre]. Me alegra que te gustara el arroz, que ese día lo hizo Carmen con mucho mimo. Te esperamos pronto.”
Reseña tibia: “Gracias por la sinceridad, [nombre]. Lo de la espera lo estamos revisando, tienes razón. Si vuelves, pregunta por mí y lo arreglamos.”
Reseña negativa: “Siento mucho lo que cuentas, no es como trabajamos. Me gustaría escucharte y solucionarlo: puedes llamarnos al [teléfono] y pregunta por [nombre].”
Fíjate en el patrón: nombre propio, un detalle concreto, cero excusas largas y una puerta abierta. Tres líneas. Nadie lee más.
Qué hacer con una reseña negativa o injusta
Una reseña negativa no se borra porque no te guste. Google solo retira opiniones que incumplen sus políticas: insultos, spam, contenido de un negocio distinto, conflicto de intereses o datos personales. Puedes reportarla desde la propia reseña o desde la gestión de tu ficha, y el proceso está descrito en la ayuda de Perfil de Empresa de Google.
Mientras se resuelve (o si no se resuelve, que pasa a menudo), lo más útil es responder bien y seguir sumando opiniones reales. Una crítica aislada entre muchas opiniones recientes pesa poco. La misma crítica en una ficha con cuatro reseñas pesa muchísimo.
- → Lee la reseña dos veces antes de contestar. Si te hierve la sangre, espera unas horas.
- → Si tiene parte de razón, admítelo. Queda mucho mejor que negarlo.
- → Si es de otro negocio o es un insulto, repórtala y responde en genérico.
- → Nunca pidas al cliente que la borre a cambio de algo. Entra en terreno de incentivos.
- → Si el problema se repite en varias reseñas, no es el cliente: eres tú. Arréglalo.
Cómo implicar a tu equipo sin que se les olvide
La mayoría de negocios no fallan en la estrategia, fallan en que nadie lo pide. Para que el equipo lo haga hace falta una frase decidida de antemano, un objeto visible que lo recuerde y revisar los resultados una vez por semana. Sin esas tres cosas, la iniciativa dura once días.
Un ejemplo ficticio pero muy reconocible: una peluquería de barrio con tres personas en sala. Acuerdan una frase, ponen el expositor junto al datáfono y los lunes miran juntos las reseñas nuevas y las leen en voz alta. No hay premio ni castigo; hay costumbre. Eso basta.
| Acción interna | Prioridad | Cada cuánto |
|---|---|---|
| Acordar una frase común para pedirla | Alta | Una vez, y se repasa |
| Dejar el expositor o QR a la vista en el punto de pago | Alta | Siempre |
| Leer las reseñas nuevas con el equipo | Media | Semanal |
| Responder las pendientes | Alta | Cada 48 horas |
| Revisar datos de la ficha (horario, fotos, servicios) | Media | Mensual |
Una advertencia: no pongas objetivos de número de reseñas por persona ni pidas que las reseñas nombren a alguien del equipo. Desde abril de 2026 la política de Google lo prohíbe expresamente, y además acaba en presiones raras, en gente pidiendo cinco estrellas y, en el peor de los casos, en reseñas inventadas. Mide la costumbre, no el marcador.
Casos por sector: bar, peluquería, taller, clínica y tienda
Cada negocio tiene un momento natural distinto para pedir la opinión y un sitio distinto donde colocar el recordatorio. En hostelería es la cuenta; en estética, el espejo final; en talleres, la entrega de llaves; en clínicas, el mostrador de recepción; en tiendas, la bolsa. Identificar ese instante vale más que cualquier campaña.
Bar y restaurante
El momento es cuando dejas la cuenta o al cobrar en barra. Un bar de menús ficticio puso el expositor junto a la caja y la frase fue siempre la misma: “si has comido bien, cuéntalo en Google, que nos ayuda”. Sencillo y sin solemnidad. Evita pedirla en plena avalancha del mediodía: nadie reseña con el bolso en la mano.
Peluquería y centro de estética
Aquí tienes un lujo: el cliente está sentado, relajado y acaba de verse guapo. Pídela al cobrar. Funciona especialmente bien porque el resultado es visible y reciente. Ojo con pedirla en mitad de un tratamiento largo: es incómodo y el cliente se siente comprometido.
Taller mecánico
El cliente llega con un problema y se va con el coche arreglado. Esa diferencia es oro. Pídela al entregar, cuando pagan. Si el trato ha sido por WhatsApp, manda el enlace el mismo día con un mensaje corto. Nunca al dar un presupuesto, por razones evidentes.
Clínica y consulta
Pide en recepción, no en consulta, para no mezclar la relación asistencial con la petición. Y recuerda lo de antes: al responder, nada de datos de salud ni confirmar quién es paciente. Un “gracias por tu confianza, si quieres comentarnos algo llámanos” es suficiente.
Tienda física
Al empaquetar o al cobrar. En tiendas con compras rápidas, el expositor junto al datáfono es la mejor posición porque el cliente ya tiene el móvil o la tarjeta en la mano. En tiendas de compra larga (muebles, óptica, deporte), la petición en persona funciona mejor porque hay conversación previa.
Errores que frenan las reseñas (y cómo corregirlos)
Los fallos más comunes no son de estrategia, son de ejecución: no pedirlas nunca, pedirlas con un enlace que no funciona, pedirlas solo a los clientes contentos, ofrecer algo a cambio y no responder nunca. Los cinco se arreglan en una tarde, y los cinco cuestan reseñas todos los días.
- ✕ No pedirlas. El error número uno con diferencia. El cliente contento no se levanta pensando en escribirte una reseña.
- ✕ Enlace o QR roto, mal apuntado o que lleva a la ficha de otra sede.
- ✕ Pedir cinco estrellas en vez de pedir una opinión.
- ✕ Hacer campañas de golpe y luego tres meses de silencio.
- ✕ Tener la ficha incompleta: sin horario real, sin fotos, sin servicios.
- ✕ Dejar reseñas sin responder durante semanas.
- ✕ Poner el QR en un sitio donde nadie mira, como la puerta del baño.
Ese último punto suena a broma, pero lo he visto. El recordatorio tiene que estar donde ocurre el pago, que es donde hay una pausa y el móvil ya está fuera del bolsillo.
Antes de pedir reseñas, revisa la ficha
Si tu ficha tiene el horario mal, la categoría equivocada o dos fotos de hace cinco años, pedir opiniones es llenar de agua un cubo agujereado. Merece la pena dedicar una hora a dejarla fina: categoría principal correcta, servicios, fotos actuales, descripción que explique de verdad qué haces.
Si prefieres que lo mire alguien de fuera, nosotros hacemos esa revisión y entregamos un informe comparándote con tu competencia y con los cambios ya redactados para que solo tengas que copiarlos. Puedes ver un ejemplo real del informe antes de decidir nada.
Plan de 30 días para empezar a recibir reseñas
Un plan realista para un negocio pequeño se monta en cuatro semanas: primero arreglas la ficha, luego preparas el canal de petición, después entrenas la costumbre en el equipo y por último estableces la rutina de respuesta. Nada de esto requiere más de una hora semanal.
| Semana | Qué haces | Resultado |
|---|---|---|
| 1 → | Verificas la ficha, revisas horario, categoría y fotos | Ficha presentable |
| 2 → | Consigues el enlace de reseñas y lo pruebas en dos móviles | Canal que funciona |
| 3 → | Colocas QR o expositor en el punto de pago y acordáis la frase | Petición diaria en marcha |
| 4 → | Respondes todas las reseñas y fijas la revisión semanal | Rutina estable |
Pasado el primer mes, lo único que tienes que sostener es pedirla cada día y responder cada dos días. No hay truco adicional. Las fichas con muchas opiniones no hicieron nada mágico: lo pidieron todos los días durante mucho tiempo.
Preguntas frecuentes sobre reseñas en Google
¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una reseña?
No. Ofrecer dinero, descuentos, productos o cualquier ventaja a cambio de una opinión va contra las políticas de contenido de Google Maps. Las reseñas conseguidas así pueden eliminarse. Puedes pedirlas todas las veces que quieras, pero sin nada a cambio.
¿Puedo pedir la reseña solo a los clientes que sé que están contentos?
No. Filtrar a quién le ofreces dejar opinión, o desincentivar las opiniones negativas, está prohibido por las políticas de Google Maps. Lo correcto es ofrecer el enlace, el QR o el expositor a todo el mundo por igual y aceptar lo que salga.
¿Cuántas reseñas necesito para que mi ficha funcione bien?
No hay un número oficial, y desconfía de quien te dé uno. Lo que sí es comprobable es que una ficha con pocas opiniones da menos información al cliente que compara, y que las opiniones recientes transmiten que el negocio está activo. Mejor objetivo: un flujo constante, no una cifra concreta.
¿Se puede borrar una reseña negativa?
Solo si incumple las políticas de Google: insultos, spam, contenido irrelevante, conflicto de intereses o datos personales. Una crítica negativa pero legítima no se retira. Puedes reportarla siguiendo el procedimiento de la ayuda de Perfil de Empresa de Google y, mientras tanto, responderla con educación.
¿Hace falta que el cliente tenga cuenta de Google para dejar una reseña?
Sí, para publicar una opinión hay que estar con una cuenta de Google iniciada. La mayoría de la gente con móvil Android ya la tiene activa, y muchos usuarios de iPhone también por Gmail o YouTube. Si alguien no la tiene, no insistas: no merece la pena el mal rato.
¿Un QR gratis no hace lo mismo que un expositor NFC?
Lleva al mismo sitio, sí. La diferencia está en los pasos: con el QR el cliente abre la cámara, enfoca y pulsa un aviso; con NFC acerca el móvil y se abre. Si tu presupuesto es cero, el QR es perfectamente válido y te lo recomendamos sin problema. El expositor compensa cuando quieres quitar fricción y tener algo visible y con tu marca en el mostrador.
¿El expositor NFC funciona con iPhone y con Android?
Funciona con ambos y sin instalar aplicaciones. NFC es un estándar mantenido por el NFC Forum y está presente en la gran mayoría de móviles actuales; en iPhone la lectura de etiquetas está integrada en el sistema en los modelos compatibles, según el soporte de Apple. En algunos Android hay que tener el NFC activado en ajustes.
¿Cuánto cuesta un expositor NFC para reseñas?
En Easy NFC, el expositor estándar cuesta 24,90 € con IVA en pago único, y el personalizado con tu color, tu logo y tu frase, 34,90 €. Hay también un pack de 39 € que incluye el expositor y una revisión de tu ficha de Google con informe frente a tu competencia. El envío es gratis a península y Baleares.
¿Tengo que programar yo el expositor?
No. Llega programado con el enlace de reseñas de tu ficha, así que lo sacas de la caja, lo pones en el mostrador y ya funciona. Si no funcionara, se envía otro, y el estándar tiene 14 días para devolución.
¿Cada cuánto debo responder a las reseñas?
Lo razonable es revisarlas cada dos o tres días y responder en menos de 48 horas. Las respuestas las lee sobre todo el siguiente cliente que entra en tu ficha, no quien escribió la opinión. Por eso conviene que sean cortas, personales y sin tono defensivo.
¿Puedo responder a la reseña de un paciente en una clínica?
Puedes responder, pero sin confirmar que esa persona es paciente ni mencionar tratamientos, diagnósticos o citas. Responde en términos generales y ofrece un canal privado (teléfono o consulta) para tratar el asunto. Es la forma de cuidar la confidencialidad y seguir pareciendo cercano.
¿Y si tus clientes pudieran dejarte la reseña sin buscar nada?
El expositor NFC de Easy NFC llega programado con tu ficha de Google: el cliente acerca el móvil y se abre la ventana para escribir. Sin apps y sin configurar nada. Estándar por 24,90 € o personalizado con tu logo y tu frase por 34,90 €, envío gratis a península y Baleares.
Si además quieres saber cómo está tu ficha frente a tu competencia, el pack de 39 € incluye el expositor y un informe con los cambios ya redactados.
Ver el expositor Preguntar por WhatsApp
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